DIPLOMATURA MODALIDAD VIRTUAL
IMPLEMENTACIÓN DE SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD ISO 9001:2015
Alineado a la certificación PCISGC Profesional Certificado como Implementador de Sistema de Gestión de la Calidad 9001:2015
Sumilla
El Diplomado en IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD ISO 9001 – ISGC tiene como propósito desarrollar en el alumno competencias como implementador de un sistema de gestión de la calidad, desarrollando la información documentada en cumplimiento de los requisitos de las cláusulas del 4 al 10 de la norma internacional ISO 9001:2015 aplicable a todo tipo de sectores con enfoque en la satisfacción de los clientes, aplicando la mejora continua, la gestión basada en procesos, el ciclo de Deming y el enfoque basado en el riesgo.
Conoce y comprende la filosofía de la mejora continua y la familia de normas ISO 9001:2015; entiende la gestión basada en procesos aplicada en un SGC basada en ISO 9001:2015; conoce y comprende las competencias clasificadas por dominios, para la obtención de la certificación profesional como implementador del SGC; conoce y comprende las competencias clasificadas por dominios, para la obtención de la certificación profesional como auditor interno/externo del SGC; comprende e identifica los conceptos fundamentales, los principios de la gestión de la calidad, los términos y definiciones expuestos en la Norma ISO 9000:2015 Gestión de la calidad; interpreta y analiza los requerimientos de la cláusula 4 de la ISO 9001:2015, desglosando la cláusula del 4.1 al 4.4; desarrolla la documentación para el cumplimiento de los requerimientos de la cláusula 4 de la ISO 9001:2015, incluye del 4.1 al 4.4; interpreta y analiza los requerimientos de la cláusula 5 de la ISO 9001:2015, desglosando la cláusula del 5.1 al 5.3; desarrolla la documentación para el cumplimiento de los requerimientos de la cláusula 5 de la ISO 9001:2015, incluye del 5.1 al 5.3; interpreta y analiza los requerimientos de la cláusula 6 de la ISO 9001:2015, desglosando la cláusula del 6.1 al 6.3; desarrolla la documentación para el cumplimiento de los requerimientos de la cláusula 6 de la ISO 9001:2015, incluye del 6.1 al 6.3; interpreta y analiza los requerimientos de la cláusula 7 de la ISO 9001:2015, desglosando la cláusula del 7.1 al 7.5; desarrolla la documentación para el cumplimiento de los requerimientos de la cláusula 7 de la ISO 9001:2015, incluye del 7.1 al 7.5; interpreta y analiza los requerimientos de la cláusula 8 de la ISO 9001:2015, desglosando la cláusula del 8.1 al 8.7; desarrolla la documentación para el cumplimiento de los requerimientos de la cláusula 8 de la ISO 9001:2015, incluye del 8.1 al 8.7; interpreta y analiza los requerimientos de la cláusula 9 de la ISO 9001:2015, desglosando la cláusula del 9.1 al 9.3; desarrolla la documentación para el cumplimiento de los requerimientos de la cláusula 9 de la ISO 9001:2015, incluye del 9.1 al 9.3; interpreta y analiza los requerimientos de la cláusula 10 de la ISO 9001:2015, desglosando la cláusula del 10.1 al 10.3; desarrolla la documentación para el cumplimiento de los requerimientos de la cláusula 10 de la ISO 9001:2015, incluye del 10.1 al 10.3; conoce y comprende la jerarquía de la documentación con respecto a los requisitos de la norma ISO 9001:2015; conoce y comprende el propósito de las auditorías internas bajo ISO 19011:2018 para los sistemas de gestión de calidad; conoce y comprende el propósito de las auditorías externas bajo ISO 17021:2011 para los sistemas de gestión de calidad; conoce y comprende la metodología de la satisfacción del cliente bajo ISO 10004:2018 Gestión de la Calidad_Satisfacción del Cliente; conoce y comprende la metodología de implementación de un sistema de gestión de la calidad ISO 9001:2015; aplica los conocimientos adquiridos en la diplomatura para la elaboración de la información necesaria para un sistema de gestión de la calidad ISO 9001:2015.
Dirigido a
- Ingenieros y/o analistas de calidad con responsabilidad en el mapeo, ejecución, revisión y monitoreo de Sistemas de Gestión de la Calidad en organizaciones.
- Auditor interno de sistemas de gestIón de la calidad
- Gerentes de Gestión de la Calidad con funciones en la supervisión, control y pruebas de calidad de productos y servicios.
- Coordinadores de calidad encargados del diseño de planes de mejora de procesos en organizaciones de cualquier actividad económica.
- Asistentes de aseguramiento de la calidad encargados de la difusión de procedimientos, políticas y parametros de calidad en una organización que requieran afianzar sus conocimientos en el cumplimiento de los requisitos de la norma.
- Egresados y/o personas interesadas en afianzar sus conocimientos en la interpretación y aplicación de la Norma ISO 9001:2015 para un eficaz cumplimiento de sus requisitos en una organización.
Objetivos
OBJETIVO GENERAL
Desarrollar en el alumno competencias como implementador de un sistema de gestión de la calidad, desarrollando la información documentada en cumplimiento de los requisitos de las cláusulas del 4 al 10 de la norma internacional ISO 9001:2015 aplicable a todo tipo de sectores con enfoque en la satisfacción de los clientes, aplicando la mejora continua, la gestión basada en procesos, el ciclo de Deming y el enfoque basado en el riesgo.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
- Conoce y comprende la filosofía de la mejora continua y la familia de normas ISO 9001:2015.
- Entiende la gestión basada en procesos aplicada en un SGC basada en ISO 9001:2015.
- Conoce y comprende las competencias clasificadas por dominios, para la obtención de la certificación profesional como implementador del SGC.
- Conoce y comprende las competencias clasificadas por dominios, para la obtención de la certificación profesional como auditor interno/externo del SGC.
- Comprende e identifica los conceptos fundamentales, los principios de la gestión de la calidad, los términos y definiciones expuestos en la Norma ISO 9000:2015 Gestión de la calidad.
- Interpreta y analiza los requerimientos de la cláusula 4 de la ISO 9001:2015, desglosando la cláusula del 4.1 al 4.4.
- Desarrolla la documentación para el cumplimiento de los requerimientos de la cláusula 4 de la ISO 9001:2015, incluye del 4.1 al 4.4.
- Interpreta y analiza los requerimientos de la cláusula 5 de la ISO 9001:2015, desglosando la cláusula del 5.1 al 5.3.
- Desarrolla la documentación para el cumplimiento de los requerimientos de la cláusula 5 de la ISO 9001:2015, incluye del 5.1 al 5.3.
- Interpreta y analiza los requerimientos de la cláusula 6 de la ISO 9001:2015, desglosando la cláusula del 6.1 al 6.3.
- Desarrolla la documentación para el cumplimiento de los requerimientos de la cláusula 6 de la ISO 9001:2015, incluye del 6.1 al 6.3.
- Interpreta y analiza los requerimientos de la cláusula 7 de la ISO 9001:2015, desglosando la cláusula del 7.1 al 7.5.
- Desarrolla la documentación para el cumplimiento de los requerimientos de la cláusula 7 de la ISO 9001:2015, incluye del 7.1 al 7.5.
- Interpreta y analiza los requerimientos de la cláusula 8 de la ISO 9001:2015, desglosando la cláusula del 8.1 al 8.7.
- Desarrolla la documentación para el cumplimiento de los requerimientos de la cláusula 8 de la ISO 9001:2015, incluye del 8.1 al 8.7.
- Interpreta y analiza los requerimientos de la cláusula 9 de la ISO 9001:2015, desglosando la cláusula del 9.1 al 9.3.
- Desarrolla la documentación para el cumplimiento de los requerimientos de la cláusula 9 de la ISO 9001:2015, incluye del 9.1 al 9.3.
- Interpreta y analiza los requerimientos de la cláusula 10 de la ISO 9001:2015, desglosando la cláusula del 10.1 al 10.3.
- Desarrolla la documentación para el cumplimiento de los requerimientos de la cláusula 10 de la ISO 9001:2015, incluye del 10.1 al 10.3.
- Conoce y comprende la jerarquía de la documentación con respecto a los requisitos de la norma ISO 9001:2015.
- Conoce y comprende el propósito de las auditorías internas bajo ISO 19011:2018 para los sistemas de gestión de calidad.
- Conoce y comprende el propósito de las auditorías externas bajo ISO 17021:2011 para los sistemas de gestión de calidad.
- Conoce y comprende la metodología de la satisfacción del cliente bajo ISO 10004:2018 Gestión de la Calidad_Satisfacción del Cliente.
- Conoce y comprende la metodología de implementación de un sistema de gestión de la calidad ISO 9001:2015.
- Aplica los conocimientos adquiridos en la diplomatura para la elaboración de la información necesaria para un sistema de gestión de la calidad ISO 9001:2015.
Duración
La diplomatura ISGC es en modalidad virtual, comprende 15 módulos y tiene una duración de 24 semanas (192 horas).
Perfil Egresado
- Conoce y comprende la filosofía de la mejora continua y la familia de normas ISO 9001:2015.
- Entiende la gestión basada en procesos aplicada en un SGC basada en ISO 9001:2015.
- Conoce y comprende las competencias clasificadas por dominios, para la obtención de la certificación profesional como implementador del SGC.
- Conoce y comprende las competencias clasificadas por dominios, para la obtención de la certificación profesional como auditor interno/externo del SGC.
- Comprende e identifica los conceptos fundamentales, los principios de la gestión de la calidad, los términos y definiciones expuestos en la Norma ISO 9000:2015 Gestión de la calidad.
- Interpreta y analiza los requerimientos de la cláusula 4 de la ISO 9001:2015, desglosando la cláusula del 4.1 al 4.4.
- Desarrolla la documentación para el cumplimiento de los requerimientos de la cláusula 4 de la ISO 9001:2015, incluye del 4.1 al 4.4.
- Interpreta y analiza los requerimientos de la cláusula 5 de la ISO 9001:2015, desglosando la cláusula del 5.1 al 5.3.
- Desarrolla la documentación para el cumplimiento de los requerimientos de la cláusula 5 de la ISO 9001:2015, incluye del 5.1 al 5.3.
- Interpreta y analiza los requerimientos de la cláusula 6 de la ISO 9001:2015, desglosando la cláusula del 6.1 al 6.3.
- Desarrolla la documentación para el cumplimiento de los requerimientos de la cláusula 6 de la ISO 9001:2015, incluye del 6.1 al 6.3.
- Interpreta y analiza los requerimientos de la cláusula 7 de la ISO 9001:2015, desglosando la cláusula del 7.1 al 7.5.
- Desarrolla la documentación para el cumplimiento de los requerimientos de la cláusula 7 de la ISO 9001:2015, incluye del 7.1 al 7.5.
- Interpreta y analiza los requerimientos de la cláusula 8 de la ISO 9001:2015, desglosando la cláusula del 8.1 al 8.7.
- Desarrolla la documentación para el cumplimiento de los requerimientos de la cláusula 8 de la ISO 9001:2015, incluye del 8.1 al 8.7.
- Interpreta y analiza los requerimientos de la cláusula 9 de la ISO 9001:2015, desglosando la cláusula del 9.1 al 9.3.
- Desarrolla la documentación para el cumplimiento de los requerimientos de la cláusula 9 de la ISO 9001:2015, incluye del 9.1 al 9.3.
- Interpreta y analiza los requerimientos de la cláusula 10 de la ISO 9001:2015, desglosando la cláusula del 10.1 al 10.3.
- Desarrolla la documentación para el cumplimiento de los requerimientos de la cláusula 10 de la ISO 9001:2015, incluye del 10.1 al 10.3.
- Conoce y comprende la jerarquía de la documentación con respecto a los requisitos de la norma ISO 9001:2015.
- Conoce y comprende el propósito de las auditorías internas bajo ISO 19011:2018 para los sistemas de gestión de calidad.
- Conoce y comprende el propósito de las auditorías externas bajo ISO 17021:2011 para los sistemas de gestión de calidad.
- Conoce y comprende la metodología de la satisfacción del cliente bajo ISO 10004:2018 Gestión de la Calidad_Satisfacción del Cliente.
- Conoce y comprende la metodología de implementación de un sistema de gestión de la calidad ISO 9001:2015.
- Aplica los conocimientos adquiridos en la diplomatura para la elaboración de la información necesaria para un sistema de gestión de la calidad ISO 9001:2015.
Estructura Curricular
- Sección 1: Filosofia de la mejora continua y satisfacción del cliente
- 1.1. Mejora continua
- 1.2. Gestión basada en procesos
- 1.3. Círculo de deming
- 1.4. Eficacia
- 1.5. Satisfacción del cliente
- 1.6. Familia de normas ISO 9001:2015
- 1.7. El Anexo SL
- 1.8. Lectura: Gestión e Ingeniería Industrial - Procesos de Gestión
- Sección 1: Competencias del implementor y del auditor interno/externo de un SGC
- 2.1 Capacitación
- 2.2 Certificación profesional
- 2.3 Competencias del implementador
- 2.4 Competencias del auditor interno/externo
- 2.5 Esquema de certificación del implementador del SGC
- 2.6 Esquema de certificación del auditor interno del SGC
- 2.7 Esquema de certificación del auditor externo del SGC
- 2.8 Lectura: Glosario de certificacion de competencias profesionales
- Sección 1: Sistema de Gestión de la Calidad - Fundamentos y Vocabulario ISO 9000:2015
- 3.1. Conceptos fundamentales y principios de la gestión de la calidad
- 3.1.1. Generalidades
- 3.1.2. Conceptos fundamentales y principios de la gestion de la calidad
- 3.1.3 Principios de la gestión de la calidad
- 3.1.4 Desarrollo del SGC utilizando los conceptos y los principios fundamentales
- 3.2 Términos y definiciones ISO 9000:2015
- 3.2.1. Términos relativos a la persona o personas
- 3.2.2. Términos relativos a la organización
- 3.2.3 Términos relativos a la actividad
- 3.2.4 Términos relativos al proceso
- 3.2.5 Términos relativos al sistema
- 3.2.6 Términos relativos a los requisitos
- 3.2.7 Términos relativos al resultado
- 3.2.8 Términos relativos a los datos, la información y la documentación
- 3.2.9 Términos relativos al cliente
- 3.2.10 Términos relativos a las características
- 3.2.11 Términos relativos a las determinaciones
- 3.2.12 Términos relativos a las acciones
- 3.2.13 Términos relativos a la auditoría
- 3.2.14 Lectura: Gestión e Ingeniería Industrial - Introducción al SGC
- 3.2.15 Lectura: Gestión e Ingenería Industrial - Documentación del SGC
- 3.1. Conceptos fundamentales y principios de la gestión de la calidad
- Sección 1: Contexto de la organización
- 4.1. Contexto de la organización
- 4.1 Comprensión de la organización y de su contexto
- 4.2 Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas
- 4.3 Determinación del alcance del sistema de gestión de la calidad
- 4.4 Sistema de gestión de la calidad y sus procesos
- 4.5 Lectura: Contexto de la Organización ISO 9001:2015
- 4.6 Taller 1 - Elaboración de la documentación del 4.1 al 4.4
- 4.1. Contexto de la organización
- Sección 1: Liderazgo
- 5.1 Liderazgo y compromiso
- 5.1.1 Generalidades
- 5.1.2 Enfoque al cliente
- 5.2 Política
- 5.2.1 Establecimiento de la política de la calidad
- 5.2.2 Comunicación de la política de la calidad
- 5.3 Roles, responsabilidades y autoridades en la organización
- 5.4 Análisis e interpretación del requisito 5.1, 5.2 y 5.3_ISO 9001:2015
- 5.5 Aplicación: Establecimiento de la política, matriz de roles, responsabilidad y autoridad.
- 5.6 Lectura: La importancia del liderazgo en las organizaciones
- 5.7 Taller 1 - Elaboración de la documentación del 5.1 al 5.3
- 5.1 Liderazgo y compromiso
- Sección 1: Planificación
- 6.1 Acciones para abordar riesgos y oportunidades
- 6.1.1 Análisis e interpretación del requisito 6.1_ISO 9001:2015
- 6.1.2 Aplicación: Matriz de Riesgos y Oportunidades bajo ISO 31000
- 6.2 Objetivos de la calidad y planificación para lograrlos
- 6.2.1 Análisis e interpretación del requisito 6.2_ISO 9001:2015
- 6.2.2 Aplicación: Declaración de los objetivos y la matriz de planificación para lograrlos
- 6.3 Planificación de los cambios
- 6.3.1 Análisis e interpretación del requisito 6.3_ISO 9001:2015
- 6.3.2 Aplicación: Procedimiento y formato de la gestión del cambio
- 6.4 Lectura: Planificación de cambios ISO 9001:2015
- 6.5 Taller 1 - Elaboración de la documentación del 6.1 al 6.3
- 6.1 Acciones para abordar riesgos y oportunidades
- Sección 1: Apoyo
- 7.1 Recursos
- 7.1.1 Generalidades
- 7.1.2 Personas
- 7.1.3 Infraestructura
- 7.1.4 Ambiente para la operación de los procesos
- 7.1.5 Recursos de seguimiento y medición
- 7.1.6 Conocimientos de la organización
- 7.1.7 Análisis e interpretación del requisito 7.1_ISO 9001:2015
- 7.1.8 Aplicación: Registros de trabajadores, procedimientos de orden y limpieza, check list de activos
- 7.2 Competencia
- 7.2.1 Análisis e interpretación del requisito 7.2_ISO 9001:2015
- 7.2.2 Aplicación: Matriz de perfil de puestos de los trabajadores, Matriz de capacitación
- 7.3 Toma de conciencia
- 7.3.1 Análisis e interpretación del requisito 7.3_ISO 9001:2015
- 7.3.2 Aplicación: Matriz de sensibilizaciones
- 7.4 Comunicación
- 7.4.1 Análisis e interpretación del requisito 7.4_ISO 9001:2015
- 7.4.2 Aplicación: Matriz de comunicaciones internas y externas
- 7.5 Información documentada
- 7.5.1 Generalidades
- 7.5.2 Creación y actualización
- 7.5.3 Control de la información documentada
- 7.5.4 Análisis e interpretación del requisito 7.5_SO 9001:2015
- 7.5.5 Aplicación: Procedimiento de información documentada, lista maestra, documentos obsoletos
- 7.6 Lectura: Gestión e ingeniería industrial-Procesos de Apoyo
- 7.7 Taller 1 - Elaboración de la documentación del 7.1 al 7.5
- 7.1 Recursos
- Sección 1: Operación
- 8.1 Planificación y control operacional
- 8.1.1 Análisis e interpretación del requisito 8.1_SO 9001:2015
- 8.1.2 Aplicación: Matriz de planificación y control operacional
- 8.2 Requisitos para los productos y servicios
- 8.2.1 Comunicación con el cliente
- 8.2.2 Determinación de los requisitos para los productos y servicios
- 8.2.3 Revisión de los requisitos para los productos y servicios
- 8.2.4 Cambios en los requisitos para los productos y servicios
- 8.2.5 Análisis e interpretación del requisito 8.2_SO 9001:2015
- 8.2.6 Aplicación: Interfaces del clinte típico en las consultas, en la gestión de contratos y las órdenes.
- 8.3 Diseño y desarrollo de los productos y servicios
- 8.3.1 Generalidades
- 8.3.2 Planificación del diseño y desarrollo
- 8.3.3 Entradas para el diseño y desarrollo
- 8.3.4 Controles del diseño y desarrollo
- 8.3.5 Salidas del diseño y desarrollo
- 8.3.6 Cambios del diseño y desarrollo
- 8.3.7 Análisis e interpretación del requisito 8.3_SO 9001:2015
- 8.3.8 Aplicación: Secuencia de actividades del diseño y desarrollo de productos y servicios.
- 8.4 Control de los procesos, productos y servicios suministrados externamente
- 8.4.1 Generalidades
- 8.4.2 Tipo y alcance del control
- 8.4.3 Información para los proveedores externos
- 8.4.4 Análisis e interpretación del requisito 8.4_SO 9001:2015
- 8.4.5 Aplicación: Etapas en la adquisición de productos o servicios, y en la tercerización.
- 8.5 Producción y provisión del servicio
- 8.5.1 Control de la producción y de la provisión del servicio
- 8.5.2 Identificación y trazabilidad
- 8.5.3 Propiedad perteneciente a los clientes o proveedores externos
- 8.5.4 Preservación
- 8.5.5 Actividades posteriores a la entrega
- 8.5.6 Control de los cambios
- 8.5.7 Análisis e interpretación del requisito 8.5_SO 9001:2015
- 8.5.8 Aplicación: Disponibilidad de información documentada y los recursos de monitoreo y medición.
- 8.6 Liberación de los productos y servicios
- 8.6.1 Análisis e interpretación del requisito 8.6_SO 9001:2015
- 8.6.2 Aplicación: Verificacion de los requerimientos de los productos y servicios, autorización de su liberación, retención de la evidencia d ela conformidad y activididades post-delivey.
- 8.7 Control de las salidas no conformes
- 8.7.1 Análisis e interpretación del requisito 8.7_SO 9001:2015
- 8.7.2 Aplicación: Prevención del uso previsto, acciones apropiadas, verificación de las no conformidades corregidas, retención de las acciones tomadas sobre las salidas no conformes.
- 8.8 Lectura 1: Implementación de un SGC con software ERP
- 8.9 Lectura 2: Procesos operativos con software ERP
- 8.10 Taller 1 - Elaboración de matriz de planificación y control a traves de caracterización de procesos
- 8.1 Planificación y control operacional
- Sección 1: Evaluación del desempeño
- 9.1 Seguimiento, medición, análisis y evaluación
- 9.1.1 Generalidades
- 9.1.2 Satisfacción del cliente
- 9.1.3 Análisis y evaluación
- 9.1.4 Análisis e interpretación del requisito 9.1_SO 9001:2015
- 9.1.5 Aplicación: Actividades necesarias para la determinación de lo que necesida seguimiento y medición asi como el método para hacerlo, modelo del índice de satisfacción del cliente, modelo diferencial entre un proceso bajo control y la capacidad del proceso.
- 9.2 Auditoría interna
- 9.2.1 Análisis e interpretación del requisito 9.2_SO 9001:2015
- 9.2.2 Aplicación: Modelo de gestión de auditorias bajo ISO 19011:2018
- 9.3 Revisión por la dirección
- 9.3.1 Generalidades
- 9.3.2 Entradas de la revisión por la dirección
- 9.3.3 Salidas de la revisión por la dirección
- 9.4 Análisis e interpretación del requisito 9.3_SO 9001:2015
- 9.5 Aplicación: Ciclo de la revisión, fuentes de información para la revisión por la dirección.
- 9.6 Lectura: La importancia de la medición, el análisis en un sistema de gestión de la calidad
- 9.7 Taller 1 - Elaboración de la documentación del 9.1 al 9.3
- 9.1 Seguimiento, medición, análisis y evaluación
- Sección 1: Mejora
- 10.1 Generalidades
- 10.2 No conformidad y acción correctiva
- 10.3 Mejora continua
- 10.4 Análisis e interpretación del requisito 10_SO 9001:2015
- 10.5 Aplicación: Lista de maneras de mejorar, pasos en el proceso de acción correctiva y sus responsabilidades y la estructura de los proyectos de mejora.
- 10.6 Lectura: La mejora contiua de procesos
- 10.7Taller 1 - Elaboración de la documentación del 10.1 al 10.3
- Sección 1: Directrices para la documentación de sistemas de gestión de la calidad bajo ISO 10013:2001
- 11.1 Objeto y campo de aplicación
- 11.2 Referencias normativas
- 11.3 Términos y definiciones
- 11.4 Documentación del SGC
- 11.5 Proceso de elaboración de la documentación del SGC
- 11.6 Proceso de aprobación, edición y control de los documentos del SGC
- 11.7 Taller 1 - Documentación de un sistema de gestión de calidad según ISO 10013:2001
- Sección 1: Auditorías Internas bajo ISO 19011:2018
-
- 12.1.1 Principios de auditorías
- 12.1.2 Programa de auditorías
- 12.1.3 Realización de una auditoría
- 12.1.4 Plan de Auditoría
- 12.1.5 Solicitud de Acciones Correctivas
- 12.1.6 Informe de auditoría
-
- Sección 1: Auditorías Internas bajo ISO 19011:2018
-
- 12.2.1 Términos y definiciones
- 12.2.2 Principios
- 12.2.3 Requisitos generales
- 12.2.4 Reqisitos relativos a la estructura
- 12.2.5 Reqisitos relativos a los recursos
- 12.2.6 Reqisitos relativos a la información
- 12.2.7 Reqisitos relativos a los proceso
- 12.2.8 Requisitos relativos al sistema de gestión de los organismos de certificación
- 12.3 Lectura: Documentos obligatorios de IAF para la aplicación de ISO 17021
-
- Sección 1: Metodología para la satisfacción del cliente bajo ISO 10004:2018
- 13.1 Identificación de requisitos para el cumplimiento de lam satisfacción del cliente
- 13.2 Integración de normas internacionales ISO 9001:2015, ISO 9002:2016 e ISO 10004:2018
- 13.3 Gestión basada en proceso para la satisfacción del cliente bajo ISO 10004:2018
- 13.4 Secuencia de la metodología de implementación del proceso a través de los 16 pasos
- 13.5 Alineamiento de la metodología al Ciclo de Deming
- 13.6 Flujo del proceso de la satisfacción del cliente
- 13.7 Guía para la medición de la satisfacción del cliente
- Sección 1: Metodología de implementación de un SGC
- 14.1 Relación entre objetivos estratégicos, política y objetivos de calidad
- 14.2 Necesidades y expectativas de las partes interesadas
- 14.3 Definición del Alcance del SGC
- 14.4 Mapa de procesos y responsabilidades
- 14.5 Liderazgo y Cultura SGC
- 14.6 Diagnóstico Inicial SGC
- 14.7 Plan de Implementación SGC
- 14.8 Sensibilización y capacitación
- 14.9 Documentación del SGC
- 14.10 Implementación del SGC
- 14.11 Auditorías internas del SGC
- 14.12 Acciones Correctivas del SGC
- 14.13 Auditoría de certificación del SGC
- 14.14 Seguimiento y Control de Implementación SGC
- 14.15 Orientación para el éxito sostenido del SGC
- Sección 1: Trabajo Integrador
- 15.1 Análisis FODA y PESTE
- 15.2 Matriz de Partes Interesadas
- 15.3 Declaración del alcance y su exclusiones
- 15.4 Política del SGC
- 15.5 Matriz de riesgos y oportunidades
- 15.6 Objetivos del SGC
- 15.7 Matriz de capacitación
- 15.8 Procedimiento de información documentada
- 15.9 Procedimiento de compras
- 15.10 Plan de auditorías
- 15.11 Informe de revisión por la dirección
- 15.12 Proyecto de mejora
- 15.13 Video explicativo
Requisitos
- Saber qué son los sistemas de gestión.
- Conoce los fundamentos de la metodología de la Gestión basada en proceso.
- Conoce la forma en que deben ser aplicadas las filosofías de gestión, en determinado contexto de la organización.
- Sabe cómo realizar diagnósticos internos y externos con la finalidad de obtener los objetivos estratégicos para el cumplimiento de la visión de la empresa.
- Conoce como elaborar procesos de acuerdo a los fundamentos de la Gestión Basada en procesos.
- Es consciente de los beneficios obtenidos tras la aplicación de dichas filosofías.
- Es consciente que la gestión estratégico le permitirá alcanzar la satisfacción del cliente.
- Es consciente de los beneficios obtenidos en una organización cuando se aplica una gestión basada en procesos.
- Es consciente de los beneficios obtenidos tras implementar un Sistema de Gestión de Calidad, por ejemplo: aumento de la eficacia y eficiencia, reducción de los reprocesos y desperdicios de tiempo.
- Conoce las auditorias bajo ISO 19011:2018 e ISO 17021:2011.
Importante:
Si el postulante no cumple con ningún requisito, el logro de cada una de las competencias descritas en los objetivos específicos no es garantizado, quedando bajo la responsabilidad del postulante y sin derecho a reclamos.
Beneficios
- Flexibilidad de horario.
- Flexibilidad de lugar.
- Experiencia.
- Docentes especializados.
- Aula virtual Gica.
- Sistema de acompañamiento.
- Actividades síncronas.
- Actividades asíncronas.
Metodología y Modalidad Virtual
Gica Ingenieros aplica la metodología MATE (Motivación, Adquisición, Transmisión y Evaluación)
- Motivación para el aprendizaje
- Adquisición de conocimientos con exposiciones de alto contenido
- Transmisión del conocimiento a través de experiencias y situaciones correspondientes a casos reales situados en distintos contextos operacionales
- Evaluación por competencias en los programas académicos de estudio en modalidad virtual
ESTRATEGIA METODOLÓGICA DEL PROGRAMA ACADÉMICO
La diplomatura “Implementación del Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9001:2015” se desarrolla de manera virtual, permitiendo al alumno acceder a la explicación detallada de la normativa, así también se brindan casos de aplicación que permitirán al alumno una mejor comprensión de la información.
En cada módulo se evaluará al alumno buscando determinar de forma progresiva los logros en términos de competencias que irá obteniendo a medida que avanza en las unidades del programa académico completando de esta manera con su ciclo de aprendizaje expuesto en el Ítem anterior.
Las diapositivas de explicación y guías de estudio son evaluadas a través de exámenes temporizados, y tareas con los que validamos los aprendizajes alcanzados, permitiendo al alumno completar su ciclo de aprendizaje y potencializar sus habilidades.
Plana Docente
Contamos con profesionales especializados y calificados, aptos para asesorar y brindar enseñanza de calidad con metodología educativa moderna. Conozca a nuestros docentes aquí
Certificación
Gica Ingenieros acredita la adquisición de herramientas, conocimientos y la formación de habilidades para una determinada actividad, basado en nuestro modelo de aprendizaje por competencias.
El alumno que finaliza satisfactoriamente su programa académico de capacitación con nota mínima 14, cumpliendo con TODAS las actividades asignadas, se hará acreedor de un certificado digital y constancia de notas que validan las competencias y objetivos planteados.
El certificado digital es emitido por Gica Ingenieros, se indica el promedio final (nota) y horas de estudio. En la constancia de notas podrá revisar sus notas por unidad o módulo, según sea el caso.
Confirmado el egreso, podrá DESCARGAR los documentos y verificar su validez en la web: www.gicaingenieros.com/certificados.
Normativa
Estudiar en Gica Ingenieros es una decisión personal muy importante, lo que implica conocer, evaluar y aceptar las condiciones académicas, económicas, administrativas y disciplinarias que regirán tu proceso de estudios. Por ello, debes conocer el contenido de las normativas que disponemos para ti en función a tus derechos y deberes.
- Guía Normativa (GNOR)
- Reglamento Académico y Financiero (RAF)
- Acuerdo de Comunicación Oficial (ACO)
- Compromiso Financiero (COFI)
- Políticas de Privacidad (POPRI)
- Reglamento para Eventos (RE)
- Uso y Tratamiento de Datos Personales
- Propiedad intelectual